Programma 1 beleidsopgaven | Verbinding met de Drentse samenleving

Inleiding

In 2025 heeft communicatie bijgedragen aan verbinding met de samenleving, begrijpelijke communicatie en goede dienstverlening. We voerden ons werk zorgvuldig en doelgericht uit, met blijvende aandacht voor dialoog en toegankelijkheid. Zo maakten we bij de communicatie over de wolf bewust ruimte voor verschillende perspectieven door zowel voor- als tegenstanders aan het woord te laten. Dit deden we in samenhang met meerdere inloopavonden en andere vormen van voorlichting. We ondersteunden participatietrajecten, zoals het participatiebeleid en de Omgevingsvisie. Doel daarbij is dat inwoners en betrokken organisaties goed kunnen meedenken en meedoen. Voor het klantcontactcentrum is het telefoniebeleid geactualiseerd. Daarmee verbeterden we de bereikbaarheid en zorgden voor snellere, eenduidigere en klantvriendelijker hulp aan inwoners. Daarnaast zijn we gestart met omgevingsanalyses. Hiermee brengen we signalen en ontwikkelingen van buiten beter in beeld. Zo kunnen we sneller inspelen op wat er leeft in de samenleving gerichter acteren. Daarmee sluiten we aan bij de ontwikkeling in overheidscommunicatie waarin luisteren, helder uitleggen en dienstverlenend werken centraal staan.

Wat hebben we bereikt en wat hebben we gedaan?


Doelstelling	Omschrijving doelstelling	Status	Toelichting realisatie
1.04.01 Ontwikkelen en uitdragen van een meer herkenbaar beeld van de provincie Drenthe bij inwoners, ondernemers en instellingen
	Met onze provinciale communicatiestrategie laten we zien wat we doen en waar we voor staan als het gaat om onze ambities en werkzaamheden. We zetten daar passende communicatiemiddelen voor in, zoals webinars, uitlegvideo’s, animaties en overzichten van vragen en antwoorden. Ook de media hebben een belangrijke rol. Wij proberen hen zo goed, zo volledig en snel mogelijk van informatie te voorzien.		Sociale media en publiekscommunicatie In 2025 is het herijkte sociaal mediabeleid vastgesteld door Gedeputeerde Staten en in het najaar besproken met Provinciale Staten. Het beleid biedt kaders voor een professioneel en doelgericht gebruik van sociale media, met aandacht voor transparantie, bereik en interactie met inwoners. We hebben daarnaast geïnvesteerd in toegankelijke publiekscommunicatie, onder andere via videoreeksen. Met Op pad met (met name gericht op bereikbaarheid en infrastructuur) en Elke Drent een thuis (over lokale wooninitiatieven) laten we op een laagdrempelige manier zien wat de provincie doet. Zo maken we ons werk zichtbaar en herkenbaar voor een breed publiek.


1.04.02 Stimuleren van contact met en betrokkenheid van maatschappelijke organisaties, bedrijven en inwoners bij het ontwikkelen van beleid op onderwerpen die in de samenleving leven
	Verbinding zoeken we onder andere door (vernieuwende) participatie en omgevingscommunicatie. We halen informatie ‘van buiten naar binnen’ door het volgen van publicaties over de provincie en reacties op (social) media-uitingen. Zo kunnen we beter aansluiten bij wat leeft en onze communicatie verbeteren. Ook is het belangrijk dat we rekening houden met herkenbaarheid, begrijpelijkheid en diversiteit in tekst en beeld, zoals voorgeschreven door de landelijke richtlijnen toegankelijkheid en de wettelijke (digitale) toegankelijkheidsnormen. In publicaties over onderwerpen waar de provincie zich mee bezighoudt laten we steeds vaker verschillende perspectieven zien, omdat dit kan bijdragen aan wederzijds begrip.		Dialoog en omgevingsbewust communiceren In 2025 hebben we een stap gezet in het structureel uitvoeren van omgevingsanalyses. Daarmee krijgen we beter zicht op signalen uit de samenleving en kunnen we gerichter inspelen op wat er leeft in Drenthe. In onze communicatie-uitingen geven we steeds vaker ruimte aan maatschappelijke dilemma’s. Zo laten we in de campagne &Drenthe verschillende perspectieven zien, bijvoorbeeld bij het thema wolf. Zowel voor- als tegenstanders komen aan het woord, waarmee we bijdragen aan een genuanceerde dialoog. Daarnaast ondersteunen we participatietrajecten, waaronder de uitvoering van het participatiebeleid en de ontwikkeling van de Omgevingsvisie. Daarmee helpen we inwoners en betrokken organisaties om op een toegankelijke manier mee te denken en mee te doen.



1.04.03 Door vraaggerichte dienstverlening voorzien in de klantbehoefte (gehoord worden)
	Inwoners en organisaties kunnen ons telefonisch en digitaal goed bereiken. Zowel offline als online is onze informatie is op een laagdrempelige manier te vinden. We luisteren naar de klant en verplaatsen ons in zijn of haar situatie om te kijken waar het beter kan. Ook gaan we een bereikbaarheidsonderzoek uitvoeren, zodat de dienstverlening nog sneller en efficiënter verloopt. Het Klant Contact Centrum vervult hierin een centrale rol voor klanten en medewerkers.		Het telefoniebeleid is in 2025 vastgesteld. Hierdoor fungeert het Klantcontactcentrum (KCC) als centrale achtervang, wat de telefonische bereikbaarheid van de provincie heeft verbeterd.

Welke feiten en cijfers zijn er?

Volgers Drenthe op Social Media per 31 december 2025:

Facebook	8.138 likes
Instagram	3.763 volders
X	14.804 volgers
LinkedIn	26.036 volgers
Threads	613 volgers
Bluesky	619 volgers
Mastadon	17 volgers

Wat heeft deze beleidsopgave gekost?

1.04 Verbinding met de Drentse samenleving		Primitieve begroting	Begroting na wijziging	Realisatie	Verschil
Lasten		439.880	439.880	361.954	77.926
	Doelstelling 1.04.01 Ontwikkelen en uitdragen van een meer herkenbaar beeld van de provincie Drenthe bij inwoners, ondernemers en instellingen	327.090	327.090	286.152	40.938
	Doelstelling 1.04.02 Stimuleren van contact met en betrokkenheid van maatschappelijke organisaties, bedrijven en inwoners bij het ontwikkelen van beleid op onderwerpen die in de samenleving leven	37.790	37.790	13.963	23.827
	Doelstelling 1.04.03 Door vraaggerichte dienstverlening voorzien in de klantbehoefte (gehoord worden)	75.000	75.000	61.839	13.161
Baten		-7.640	-7.640		-7.640
	Doelstelling 1.04.01 Ontwikkelen en uitdragen van een meer herkenbaar beeld van de provincie Drenthe bij inwoners, ondernemers en instellingen	-7.640	-7.640	0	-7.640
Saldo		432.240	432.240	361.954	70.286

Ontwikkelingen

Voor deze beleidsopgave hebben zich tussentijds geen vermeldenswaardige nieuwe ontwikkelingen voorgedaan.